Facebook nebo Instagram může odstranit příspěvek, přestože jste přesvědčeni, že žádné pravidlo neporušuje. Nevzdávejte to. Uložte důkazy, požádejte o přezkoumání a v případě zamítnutí využijte další možnosti obrany. Pokud šlo o příspěvek Nadačního fondu PRAVDA O VODĚ, pošlete nám dokumentaci. Pomůžete zjistit, zda šlo o jednotlivou chybu, nebo o opakované omezování informací o správě vody. |
Co udělat hned po odstranění příspěvku?
1. Uložte důkazy
Pořiďte snímek odstraněného příspěvku, oznámení Meta a uvedeného důvodu.
2. Požádejte o přezkoumání
Použijte možnost „Požádat o kontrolu“ nebo „Odvolat se“ a vložte stručné zdůvodnění.
3. Využijte další přezkum a informujte nadaci
Pokud Meta rozhodnutí nezmění, prověřte možnost odvolání k Oversight Board nebo využijte mimosoudní přezkum podle evropského nařízení Digital Services Act. – Pokud jde o náš příspěvek, který jste sdíleli a FB vám ho vymazal, pak to nafoťte, pošlete jim odvolání a vše nám pošlete na e-mail.
Má smysl se proti odstranění příspěvku bránit?
Ano. Odvolání není zbytečná formalita.
Podle údajů Evropské komise zveřejněných v květnu 2026 podali uživatelé od roku 2024 prostřednictvím interních systémů velkých platforem více než 165 milionů odvolání. Téměř ve 30 % případů platformy své původní rozhodnutí změnily.
Rozhodnutí o odstranění obsahu proto nemusí být konečné. Může jít například o:
- chybné automatické vyhodnocení,
- nesprávné pochopení kontextu,
- rozdílné posouzení stejného obsahu,
- nepřesné použití pravidel platformy,
- rozhodnutí, které nebylo dostatečně vysvětleno.
Důležité je jednat věcně, uložit důkazy a přesně požadovat, aby Meta sdělila, co konkrétně mělo pravidla porušit.
Proč tento návod vznikl?
Lidé nás informují, že jim Facebook odstraňuje příspěvky převzaté ze stránky nadace. Proto zveřejňujeme postup, jak rozhodnutí napadnout a celý případ zdokumentovat.
Příspěvky nadace zakládáme na veřejně dostupných dokumentech, rozsudcích a ověřitelných faktech. Pokud platforma některý z nich odstraní, požadujeme konkrétní vysvětlení a lidské přezkoumání.
Podobnou zkušenost a jasný postoj popsal také pan Jakub Procházka.
Jak se proti odstranění příspěvku odvolat?
Krok 1: Uložte důkazy a požádejte o kontrolu
Jakmile zjistíte, že Facebook nebo Instagram odstranil váš příspěvek, nejdříve vše zdokumentujte.
Uložte si:
- snímek původního příspěvku,
- snímek oznámení o odstranění,
- pravidlo, které měl příspěvek údajně porušit,
- datum odstranění,
- odkaz na původní příspěvek nadace,
- případná omezení vašeho účtu,
- veškerou další komunikaci s Meta.
Pokud stejný příspěvek zůstal na stránce nadace dostupný, pořiďte také jeho snímek. Rozdílné posouzení stejného obsahu samo o sobě ještě automaticky nedokazuje protiprávnost. Je to však důležitý důvod požadovat nové posouzení člověkem.
Kde najdete možnost odvolání na Facebooku
Otevřete:
Nabídka → Nápověda a podpora → Schránka podpory
Ve Schránce podpory vyhledejte rozhodnutí o odstranění příspěvku a zvolte možnost:
- „Požádat o kontrolu“,
- „Odvolat se“,
- případně jinou obdobně označenou volbu.
Názvy položek se mohou podle zařízení a verze aplikace mírně lišit. Meta uvádí, že rozhodnutí a související komunikaci lze dohledat ve Schránce podpory. Pokud nesouhlasíte s odebráním příspěvku, který jste sdíleli, podejte ihned žádost o kontrolu.
Pokud stejný příspěvek zůstal na facebookové stránce Nadace dostupný, upozorněte na rozdílné posouzení stejného obsahu. Jde o důležitý důvod, aby rozhodnutí přezkoumal člověk.
Ve Schránce podpory proto otevřete oznámení a klikněte na možnost „Požádat o kontrolu“ nebo „Odvolat se“.
- Tím máte první věcný argument, že odebrání příspěvku je nedůvodné. Proto klikněte na tlačítko „Požádat o kontrolu“. Najdete ho dole v oznámení o odebrání.
Kde najdete možnost odvolání na Instagramu
Otevřete:
Profil → Nabídka → Nastavení a aktivita → Stav účtu → Odstraněný obsah
Vyberte konkrétní příspěvek a klikněte na možnost „Požádat o kontrolu“.
Odvolání odešlete co nejdříve. Pokud je v rozhodnutí uvedena lhůta, dodržte ji.
Krok 2: Vložte krátké a věcné odvolání
Objeví se odvolací formulář a do něj napište následující text:
Dobrý den,
žádám o lidské přezkoumání rozhodnutí o odstranění mnou sdíleného příspěvku.
Příspěvek pochází z veřejné stránky Nadačního fondu PRAVDA O VODĚ a týká se správy vody a veřejného zájmu. Podle mého názoru neporušuje pravidlo uvedené v oznámení.
Příspěvek pochází z veřejné stránky Nadačního fondu PRAVDA O VODĚ a týká se správy vody a veřejného zájmu. Podle mého názoru neporušuje pravidlo uvedené v oznámení a jeho zveřejnění je v zájmu komunity.
Stejný obsah zůstal na původní stránce nadace dostupný. To může ukazovat na rozdílné posouzení stejného obsahu, a proto žádám o lidské přezkoumání.
Nadace – https://www.facebook.com/Vodalidem Pokud by byl, musel by být prioritně odstraněn přímo na stránce Nadace.
Příspěvek vychází z veřejně dostupných informací, dokumentů nebo soudních rozhodnutí. Stejný obsah navíc zůstal na původní stránce nadace dostupný, což může ukazovat na rozdílné posouzení stejného obsahu.
Žádám proto o:
- lidské přezkoumání rozhodnutí,
- přesné označení části příspěvku, která měla pravidla porušit,
- uvedení konkrétního pravidla, které bylo porušeno,
- obnovení příspěvku, pokud se porušení pravidel nepotvrdí.
Děkuji za přezkoumání.
Pokud se příspěvek opírá o konkrétní rozsudek, úřední dokument nebo jiný důkaz, připojte jeden nebo dva nejdůležitější odkazy.
Tvrzení uvedená v příspěvku dokládá tento veřejně dostupný zdroj: [vložte odkaz].
Meta musí uvést konkrétní důvod omezení
Evropské nařízení Digital Services Act ukládá online platformám povinnost informovat uživatele o odstranění nebo omezení jejich obsahu a poskytnout jasné a konkrétní odůvodnění. Odůvodnění má uvádět důvod zásahu a pravidlo platformy nebo právní základ, o který se rozhodnutí opírá.
Nestačí proto pouze obecné sdělení, že příspěvek „porušil pravidla“. Uživatel má mít možnost zjistit, co přesně bylo závadné a proč.
Zde najdete návrh textu, který můžete použít beze změny nebo upravit podle okolností svého případu.
Krok 3: Pokud Meta příspěvek neobnoví, pokračujte v přezkumu
- Uložte zamítavé rozhodnutí Meta.
- Zkontrolujte možnost odvolání k Oversight Board.
- V EU prověřte mimosoudní přezkum podle DSA.
- Celý případ pošlete nadaci.
Nadace nemůže první odvolání podat za vás. Zaslané důkazy ale pomohou doložit, zda jde o ojedinělou chybu, nebo opakovaný problém.
Veškerou komunikaci a podklady nám pošlete na adresu radek.novotny@pravdaovode.cz. Využijeme je k porovnání případů a případnému požadavku na systémovou nápravu. Nadace tyto podklady využije při komunikaci se společností Meta nebo při právní obraně.
1. Odvolání k Oversight Board
U některých konečných rozhodnutí Meta lze podat podnět k nezávislé Oversight Board.
Nejdříve však musíte vyčerpat interní odvolací proces Facebooku nebo Instagramu. Ne všechna rozhodnutí jsou způsobilá k dalšímu přezkumu a Oversight Board vybírá jen část předložených případů. Její rozhodnutí ve vybraných případech jsou pro Meta závazná, pokud jejich provedení nebrání zákon.
Ve Schránce podpory proto zkontrolujte, zda Meta u konečného rozhodnutí nabídla:
- referenční číslo případu,
- možnost odvolání k Oversight Board,
- lhůtu pro podání podnětu.
Jednejte bez odkladu. Lhůta bývá uvedena přímo v rozhodnutí.
2. Mimosoudní přezkum podle Digital Services Act
Uživatelé v Evropské unii mohou využít také certifikované orgány mimosoudního řešení sporů podle Digital Services Act.
Tyto nezávislé subjekty přezkoumávají spory mezi uživatelem a platformou, například odstranění obsahu nebo omezení účtu. Řízení má být pro uživatele zpravidla bezplatné nebo dostupné za nízký poplatek. Platforma i uživatel musí s orgánem spolupracovat v dobré víře, jeho rozhodnutí však není automaticky závazné.
Na aktuálním seznamu Evropské komise jsou také subjekty, které přijímají některá podání v češtině. Před podáním vždy ověřte:
- zda subjekt řeší spory s Facebookem nebo Instagramem,
- zda přijímá podání v češtině,
- jaké dokumenty požaduje,
- jaké jsou podmínky a případné poplatky.
3. Soudní ochrana
Digital Services Act neomezuje možnost obrátit se na soud. Evropská komise výslovně uvádí, že uživatelé mohou vedle interního odvolání a mimosoudního přezkumu využít také vnitrostátní soudy.
Soudní postup dává smysl zejména tehdy, když došlo k závažnému nebo opakovanému omezení účtu, výraznému zásahu do pověsti nebo k doložitelné škodě.
Pošlete nám důkazy o odstranění příspěvku
Pokud Facebook nebo Instagram odstranil váš příspěvek převzatý ze stránky Nadačního fondu PRAVDA O VODĚ, pošlete nám dokumentaci na:
radek.novotny@pravdaovode.cz
Do předmětu napište:
Odstranění příspěvku na Facebooku
nebo
Odstranění příspěvku na Instagramu
Přiložte:
- snímek odstraněného příspěvku,
- snímek oznámení Meta,
- odkaz na původní příspěvek nadace,
- datum odstranění,
- text vašeho odvolání,
- odpověď Meta,
- informaci, zda byl příspěvek obnoven,
- případné referenční číslo případu.
Před odesláním můžete skrýt osobní údaje a soukromou komunikaci, která s případem nesouvisí.
Co s podklady udělá nadace
První odvolání musíte zpravidla podat sami ze svého účtu. Nadace nemůže automaticky jednat místo každého uživatele.
Zaslané podklady nám ale umožní:
- porovnat jednotlivé případy,
- zjistit, zda se stejné příspěvky posuzují rozdílně,
- doložit případné opakované chyby,
- požadovat vysvětlení a systémovou nápravu,
- informovat veřejnost a příslušné instituce,
- pomoci lidem účinněji se bránit.
Jeden případ může být chyba. Více podobných a řádně zdokumentovaných případů už může ukazovat na problém, který je třeba řešit.
Co říká české a evropské právo
Článek 17 Listiny základních práv a svobod chrání svobodu projevu a právo na informace. Současně stanoví, že cenzura je nepřípustná.
To ale neznamená, že každé odstranění příspěvku soukromou platformou je automaticky protiprávní cenzurou. Facebook a Instagram mohou obsah moderovat podle svých pravidel a platného práva.
Rozhodující je zejména:
- zda byl obsah skutečně v rozporu s pravidly,
- zda byla pravidla použita správně a spravedlivě,
- zda platforma uvedla konkrétní důvod,
- zda umožnila účinné odvolání,
- zda rozhodnutí nebylo svévolné nebo diskriminační,
- zda platforma respektovala povinnosti podle Digital Services Act.
Digital Services Act dává uživatelům právo napadat rozhodnutí o moderování obsahu prostřednictvím interního systému platformy, mimosoudního přezkumu nebo soudu. Interní stížnost má být vyřízena bezplatně a platforma má uvést jasné a konkrétní důvody svého rozhodnutí.
FAQ: Jak se bránit odstranění příspěvku na Facebooku nebo Instagramu
Stručné odpovědi pro uživatele, kterým platforma odstranila příspěvek, omezila účet nebo nenabídla účinnou možnost odvolání.
Ne. Platforma může odstranit obsah, který skutečně porušuje její pravidla nebo zákon.
Pokud ale odstraní pravdivý a doložený příspěvek bez konkrétního vysvětlení, použije pravidla rozdílně nebo odmítne účinný přezkum, je namístě rozhodnutí napadnout.
Uložte si původní příspěvek, oznámení platformy, uvedený důvod odstranění, datum rozhodnutí a snímky obrazovky. Bez dokumentace se chybný postup prokazuje obtížně.
Podrobný postup: Jak se bránit blokacím a odstraňování příspěvků
První odvolání bývá spojeno přímo s vaším účtem, proto ho musíte zpravidla podat sami.
Nadaci ale pošlete snímky obrazovky, původní příspěvek, oznámení platformy, uvedený důvod odstranění a výsledek odvolání.
Jednotlivé případy můžeme porovnávat, zveřejnit jejich souvislosti a použít je jako podklad pro požadavek na systémovou nápravu.
Pošlete nám dokumentaci: radek.novotny@pravdaovode.cz
Zkontrolujte Schránku podpory na Facebooku nebo Stav účtu na Instagramu.
Uložte si snímek obrazovky, který dokládá, že možnost přezkoumání chybí. Zaznamenejte také datum, typ omezení a text oznámení platformy.
Pokud už platforma vydala konečné rozhodnutí, můžete prověřit také možnost mimosoudního přezkumu podle evropského nařízení Digital Services Act.
Oficiální možnosti: Schránka podpory Facebooku · Stav účtu na Instagramu · Mimosoudní řešení sporů podle DSA
Nejdříve si uložte veškeré důkazy a podejte odvolání.
Opakované zveřejňování stejného obsahu před vyřízením odvolání může vést k dalším omezením příspěvku nebo účtu.
Pokud příspěvek později zveřejníte znovu, doplňte jasný kontext, původní zdroj a přímé odkazy na hlavní důkazy. Text musí být srozumitelný i člověku, který předchozí souvislosti nezná.
Další informace: Jak postupovat krok za krokem
Zdokumentujte případ, podejte odvolání a pošlete nám všechny dostupné podklady.
Jednotlivec se proti velké platformě může cítit bezmocně. Když ale lidé ukládají důkazy, odvolávají se a předávají dokumentaci, vzniká podklad pro konkrétní i systémovou nápravu.
Stejně jako ve vodárenských kauzách platí, že změna začíná u konkrétního člověka, který odmítne rezignovat. Pomůžete tím chránit právo lidí na pravdivé informace a možnost prosazovat správu vody v zájmu občanů.
Zdokumentujte případ a napište nám: Odeslat dokumentaci nadaci
Nenechte chybné rozhodnutí bez odezvy
Uložte důkazy, požádejte o kontrolu a v případě zamítnutí pokračujte dalším přezkumem. Pokud šlo o příspěvek Nadačního fondu PRAVDA O VODĚ, pošlete nám oznámení, odvolání i odpověď Meta.
Jeden případ může být chyba. Více doložených případů může prokázat systémový problém.
Důkaz → odpovědnost → náprava.
Děkujeme, že nejste pasivní. Každý řádně zdokumentovaný případ pomáhá zjistit, zda šlo o jednotlivou chybu, nebo o opakovaný problém, který vyžaduje systémovou nápravu.
2 komentáře
Pane Novotný , děkuji Vám a všem co Vám pomáhají , osvobodit od drzého placení vody , zkorumpovaným chamtivcům ! Byl jsem se podívat na veřejné zasedání městského soudu v Brně jak , jste avizoval . Celé projednávání trvalo hodinu a půl . Pan soudce vytkl zástupkyni Přerova ,že měli dodat vyjádření do 10. nevím měsíc a soud neobdržel . Zástupkyně se obhajovala tím , že ho doporučeně odeslali 7. dne . Tak že o vodě nebylo ani slovo . Soudce jednání odročil asi na únor 2026. Bydlím v okrese Vyškov , obdivuji Vás a přeji zdravé , silné nervy . Byl to pro mne promarněný den a krutá zkušenost .
Rozumíme Vašemu rozhořčení nad tím, když lidé platí vysoké ceny a přitom systém nahrává „chamtivcům“. Právě proto postupujeme k nápravě právní cestou a osvětou. Proto lidem dokládáme ověřitelné dokumenty, smlouvy a rozsudky, aby šlo protiprávní či nevýhodné nastavení konkrétně napravovat.
Informace prosím šiřte, sdílejte a komentujte – tím pomáháte s osvětou.
Souvislosti k ceně vody a tokům peněz průběžně zde: https://nadacepravdaovode.cz/blog/